Публичная оферта

Документ из действующего приложения. Версия получена 21 октября 2026.

Публичная оферта сервиса Хит.Бот

О предоставлении готовых аудиозаписей и услуг генерации контента с использованием искусственного интеллекта (далее — ИИ)

Редакция от 16 октября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Индивидуальный предприниматель Агеев Денис Николаевич, ОГРНИП 316507400065580, ИНН 503614657904, далее — «Исполнитель», предлагает заключить договор на условиях настоящей публичной оферты. Лицо, принявшее оферту, далее именуется «Пользователь».

1.2. Оферта регулирует два направления сервиса «Хит.Бот»: оказание услуг генерации и обработки контента с использованием ИИ с учётом операций во внутренних учётных единицах и разовое предоставление готовых полных аудиозаписей в электронном виде по отдельным заказам.

1.3. Сервис доступен через сайт, ботов и другие интерфейсы, в которых Исполнитель разместил ссылку на настоящую оферту. До оформления заказа Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с офертой и условиями выбранного предложения.

1.4. Акцептом оферты в отношении платного заказа является его оплата после ознакомления с условиями. При использовании ранее оплаченного пакета конкретный заказ оформляется подтверждением запуска соответствующей операции с отображением её стоимости во внутренних единицах. Для бесплатных функций акцептом является подтверждение согласия с офертой и начало их использования. Простое посещение сайта не создаёт обязанности оплатить услуги.

1.5. Условия предложения, показанные до оплаты, определяют конкретный состав заказа. Исполнитель обеспечивает фиксацию этих условий и возможность ознакомиться с ними после оформления заказа. Условия, уменьшающие установленные законом права потребителя, не применяются.

2. Предмет договора

2.1. Пользователь вправе внести предоплату за будущие операции генерации и обработки контента либо приобрести конкретную готовую аудиозапись по цене, указанной в её предложении. Услуги одного направления не включаются в другое автоматически.

2.2. Готовая аудиозапись — запись, подготовленная Исполнителем до оформления соответствующего заказа и предложенная к приобретению в сервисе или боте. Она может быть создана с использованием ИИ или иным способом. Запись идентифицируется названием, обозначением исполнителя или виртуального персонажа при его наличии и внутренним идентификатором. Исполнитель обеспечивает законные основания для её предоставления покупателям.

2.3. По заказу готовой аудиозаписи Исполнитель предоставляет Пользователю файл её полной версии через сайт, личный кабинет или иной интерфейс сервиса либо через бота — способом, указанным в предложении до оплаты. Покупка является разовой и не является подпиской, арендой файла или оплатой определённого периода работы сервиса. Одну и ту же готовую запись могут приобретать другие покупатели; покупка не является индивидуальным заказом и не предоставляет эксклюзивности. Индивидуальная генерация и изменение содержания записи в неё не входят, если отдельно не согласованы.

2.4. В сервисе генерации Пользователь формирует описание песни, вводит собственный текст или иные законно используемые материалы и выбирает доступную операцию. Могут предоставляться генерация песни и иные операции, указанные в тарифах. Их стоимость учитывается в учётных единицах, включая дробные значения.

2.5. До оплаты пакета учётных единиц указываются его цена в рублях, количество оплаченных и бонусных единиц, доступные операции и их стоимость в учётных единицах. До оплаты готовой записи указываются конкретная запись, цена в рублях, состав передаваемых файлов, формат, срок и способ доставки. Существенные технические характеристики и ограничения использования раскрываются до оплаты. Общая цена включает обязательные платежи Пользователя.

2.6. Результат пользовательской генерации не становится частью общедоступного каталога автоматически. Его публикация или предложение другим покупателям требуют отдельного законного основания и, когда необходимо, разрешения Пользователя и иных правообладателей.

2.7. До оплаты готовой аудиозаписи Пользователю предоставляется возможность прослушать ознакомительный фрагмент и ознакомиться с описанием предложения. Фрагмент содержит часть выбранной записи и не раскрывает всё содержание её полной версии. Оплачивая заказ, Пользователь приобретает полную версию конкретной готовой записи, к которой относится фрагмент, на условиях предложения. Предоставленная полная версия должна быть этой же записью и соответствовать ознакомительному фрагменту и описанию предложения. Оплата не означает подтверждения ознакомления со всей записью или отказа от требований в связи с недостатками.

2.8. Исполнитель не гарантирует, что полная готовая аудиозапись будет соответствовать личным музыкальным вкусам и субъективным художественным ожиданиям Пользователя. Если запись соответствует ознакомительному фрагменту, описанию предложения, согласованным характеристикам и обязательным требованиям, субъективное недовольство её текстом, мелодией, вокалом, аранжировкой, отдельными частями или общим художественным впечатлением само по себе не является недостатком и не создаёт обязанности Исполнителя бесплатно изменять, перерабатывать, повторно создавать или заменять запись. Индивидуальные изменения возможны только по отдельному соглашению и не входят в стоимость приобретения готовой записи, если прямо не обещаны в предложении. Настоящий пункт не ограничивает предусмотренные законом требования при недостатках записи, несоответствии ознакомительному фрагменту или описанию, передаче другой записи, технически повреждённого файла либо ином ненадлежащем исполнении.

3. Особенности контента с использованием ИИ

3.1. Функционал генерации использует автоматизированные технологии ИИ; в создании контента также может участвовать человек. Готовые записи могут быть созданы с ИИ или без него. Исполнитель достоверно описывает предлагаемую запись. Применение ИИ само по себе не подтверждает и не исключает наличие охраняемых законом прав на элементы или результат в целом.

3.2. Результаты ИИ-генерации могут отличаться при повторении одного запроса и содержать совпадения с другими результатами. Если иное прямо не обещано в предложении, Исполнитель не гарантирует абсолютную уникальность ИИ-результата, возникновение авторского права, определённый художественный эффект или признание результата музыкальными площадками.

3.3. Обозначение исполнителя в каталоге может относиться к виртуальному персонажу. В таком случае Исполнитель указывает это в карточке или описании персонажа. Само такое обозначение не подтверждает участие реального певца или принадлежность ему прав на запись.

3.4. Предупреждение об особенностях ИИ не освобождает Исполнителя от предоставления оплаченных возможностей и результата, соответствующего согласованным характеристикам. Технически повреждённый файл, отсутствие обещанной полной версии или иное несоответствие условиям заказа не признаются надлежащим исполнением только потому, что контент создан с помощью ИИ.

4. Сторонние технологии

4.1. Исполнитель вправе использовать сторонние модели, программное обеспечение, API и инфраструктуру при соблюдении законодательства и применимых договорных условий.

4.2. Исполнитель обязан обеспечить законные основания для использования выбранных технологий в своей деятельности и для предоставления Пользователю заявленных возможностей и разрешений. Проверка тарифа и прав Исполнителя в стороннем сервисе не перекладывается на Пользователя.

4.3. Ограничения сторонних технологий, влияющие на доступные способы использования результата, доводятся до Пользователя до оплаты в понятной форме. При необходимости указываются конкретный поставщик, применимые условия и ссылка на них. Одной общей ссылки на неопределённые правила сторонних сервисов недостаточно для изменения согласованных условий заказа.

4.4. Изменение правил поставщика, его тарифов или доступности не предоставляет Исполнителю права автоматически уменьшить оплаченный объём услуг. При невозможности исполнения стороны разрешают вопрос о замене исполнения, прекращении договора и возврате средств в соответствии с законом; замена согласовывается с Пользователем.

5. Права и обязанности Пользователя

5.1. Пользователь вправе получать оплаченные услуги, информацию об их условиях, обращаться в поддержку и предъявлять требования, предусмотренные законодательством РФ.

5.2. Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения, необходимые для исполнения заказа. Направляя запрос или загружая материалы, он подтверждает, что имеет необходимые права либо иное законное основание для их использования, включая обработку выбранной функцией сервиса. Запрещено вводить чужие охраняемые тексты, стихи, музыку, аудиозаписи и иные материалы без требуемого разрешения правообладателя. Нахождение материала в интернете само по себе не является таким разрешением. Необходимые согласия на использование чужого голоса и персональных данных получает Пользователь, кроме случаев, когда соответствующая обязанность возложена законом на другое лицо.

5.3. Пользователь не вправе нарушать права третьих лиц, вводить в заблуждение относительно личности исполнителя или происхождения контента, создавать незаконные имитации личности, обходить ограничения доступа, вмешиваться в работу сервиса и использовать его для противоправных действий.

5.4. Пользователь самостоятельно выбирает содержание запроса и цели дальнейшего использования результата с учётом предоставленных разрешений и закона. Самостоятельный выбор цели не расширяет объём предоставленных прав.

5.5. В пределах имеющихся у него прав Пользователь разрешает Исполнителю обработку загруженных материалов в объёме, необходимом для выполнения запроса, хранения результата и предоставления согласованного доступа, в том числе с привлечением поставщиков по разделу 4. Такое разрешение не означает отчуждения прав и не включает самостоятельную продажу материалов или результатов другим пользователям либо использование их в рекламе Исполнителя.

5.6. Пользователь несёт предусмотренную законом ответственность за неправомерно представленные им материалы и незаконное использование результатов. Исполнитель вправе требовать возмещения причинённых такими действиями убытков при наличии законных оснований и доказательств нарушения, размера убытков и причинной связи. Обязанность возмещать любые предъявленные Исполнителю требования, штрафы или расходы независимо от этих обстоятельств не устанавливается.

5.7. Исполнитель не предоставляет услугу правовой экспертизы каждого пользовательского запроса и не подтверждает наличие у Пользователя прав одним фактом принятия запроса или выдачи результата. При признаках нарушения Исполнитель вправе запросить подтверждение законных оснований и приостановить спорную операцию. Отсутствие предварительной проверки не отменяет обязанностей Исполнителя по закону.

6. Запрещённый контент

6.1. Запрещается создавать, загружать и распространять через сервис материалы, оборот которых запрещён законодательством РФ, включая экстремистские материалы, сексуальные материалы с участием несовершеннолетних, вредоносные программы и контент, нарушающий права третьих лиц.

6.2. Исполнитель вправе отклонить противоправный запрос и принять необходимые меры для прекращения нарушения. Последствия для оплаченных, но не оказанных услуг определяются законом и разделами 11 и 13, а не автоматическим аннулированием всей оплаты.

7. Возраст и дееспособность

7.1. Пользователь должен обладать дееспособностью, необходимой для заключения договора и совершения соответствующей покупки.

7.2. Несовершеннолетние используют сервис и совершают покупки в пределах, допускаемых законодательством РФ, с участием или согласием законного представителя, когда это необходимо. Дополнительные возрастные ограничения конкретного контента указываются в интерфейсе.

8. Оплата и исполнение заказа

8.1. Оплата производится в рублях доступными в интерфейсе способами. Цены пакетов учётных единиц и стоимость операций публикуются в тарифах. Для готовых аудиозаписей единый тариф не устанавливается: цена каждой покупки определяется индивидуальным предложением, карточкой записи или платёжной страницей и показывается до оплаты.

8.2. Исполнитель вправе изменять цены готовых аудиозаписей для будущих заказов, в том числе предлагать одну запись по разной цене в разные периоды. Для оформленного заказа фиксируются запись, сумма и срок действия платёжного предложения, если он ограничен. Принятая оплата не может быть пересчитана по новой цене; последующее снижение цены само по себе не является основанием для перерасчёта исполненного заказа. Цена в сообщении, карточке и платёжном предложении должна быть согласована до оплаты.

8.3. Готовая запись предоставляется в срок и способом, указанными до оплаты: размещением работоспособного файла полной версии или ссылки для его получения в личном кабинете либо ином интерфейсе сайта или сервиса, направлением файла или ссылки через бота. Обязательство по передаче файла считается исполненным после его фактического предоставления Пользователю с возможностью прослушивания и сохранения. Одна лишь попытка отправки, служебный статус без доступного файла, короткий фрагмент вместо полной записи или неработающая ссылка не подтверждают надлежащее исполнение.

8.4. В сервисе генерации до подтверждения операции отображается её стоимость в учётных единицах. Учётные единицы могут резервироваться или предварительно списываться при запуске, но операция учитывается как выполненная только после предоставления предусмотренного тарифом результата. Пополнение баланса не означает выполнения будущих операций.

8.5. При технической ошибке, автоматическом отклонении генерации или иной проблеме, из-за которой предусмотренный результат не предоставлен, зарезервированные учётные единицы освобождаются, а списанные возвращаются на баланс в полном размере соответствующей операции. Если ошибка выявлена позднее, баланс корректируется после её подтверждения. Повторная платная операция запускается только с подтверждения Пользователя. Исключение в отношении оплаты конкретной операции при доказанной невозможности её выполнения по вине Пользователя предусмотрено пунктом 11.8. Само автоматическое отклонение запроса такого исключения не создаёт. Возврат учётных единиц не отменяет законных требований о денежном возврате.

8.6. Исполнитель обеспечивает хранение и возможность повторного получения готовой аудиозаписи или результата генерации в течение 30 календарных дней со дня, следующего за днём первоначального предоставления Пользователю работоспособного файла соответствующей записи. Получить файл можно через сервис, бота либо обращение в поддержку по контактам раздела 16 без дополнительной оплаты. Пользователю рекомендуется в этот срок сохранить файл на своём устройстве. После истечения указанного срока Исполнитель вправе прекратить хранение и удалить файл из доступного Пользователю хранилища без отдельного уведомления; дальнейшее хранение зависит от технических возможностей и не гарантируется, если более длительный срок отдельно не согласован. Сохранение файла после истечения 30 дней само по себе не создаёт обязательства хранить его бессрочно.

8.7. Покупка пакета учётных единиц и покупка готовой записи являются разовыми платежами. Они не подключают подписку, автоматическое пополнение или повторные списания. Каждая новая покупка оплачивается по отдельному волеизъявлению Пользователя.

8.8. Установленный пунктом 8.6 срок относится к хранению и повторной выдаче файла через сервис, а не к сроку разрешённого личного прослушивания сохранённой Пользователем копии. Повторная плата за такое прослушивание не взимается. Если техническая проблема на стороне Исполнителя препятствовала получению файла в период обязательного хранения, срок его получения продлевается на период такой недоступности; невозможность восстановить файл разрешается по разделу 11 и закону. Ограничение срока хранения не прекращает предусмотренные законом требования в связи с первоначальной непередачей файла, недостатками или иным ненадлежащим исполнением. Ограничение доступа к незаконному или спорному материалу по законным основаниям регулируется разделом 13.

9. Внутренние учётные единицы и предоплата

9.1. Внутренняя учётная единица (далее — «учётная единица») отражает оплаченный либо бонусный объём доступных операций сервиса. Учётные единицы используются только для учёта операций Исполнителя, не обращаются вне сервиса, не передаются третьим лицам как средство платежа и не являются самостоятельным товаром, приобретаемым ради владения им.

9.2. Количество учётных единиц в пакете и его цена в рублях указываются в тарифах до оплаты. Допускаются дробные начисления и списания. Размер списания за генерацию песни или другую операцию определяется её тарифом и показывается до запуска. Размер внесённой предоплаты определяется фактической ценой приобретённого пакета.

9.3. Оплаченные и бонусные учётные единицы учитываются раздельно. Для каждой оплаченной части баланса сохраняются сведения о сумме предоплаты и условиях приобретения. Порядок расходования разных начислений сообщается Пользователю. При возврате учитывается фактически внесённая и неиспользованная предоплата; бесплатные бонусы не увеличивают сумму денежного возврата.

9.4. Срок использования оплаченных учётных единиц не ограничивается календарной датой. Бездействие Пользователя само по себе не прекращает оплаченный баланс. Технические сбои, профилактические работы и временная недоступность сторонних технологий могут временно препятствовать использованию баланса, но не прекращают обязательства по оплаченной предоплате и не являются основанием для её аннулирования. При повреждении данных учёта Исполнитель восстанавливает подтверждённый остаток по сведениям об оплатах и выполненных операциях; Пользователь вправе представить имеющиеся у него подтверждения. При прекращении договора, работы сервиса или невозможности предоставить оплаченные услуги вопрос неиспользованной предоплаты разрешается по разделу 11 и закону. Для бесплатных бонусов срок и условия действия могут устанавливаться правилами соответствующей акции.

9.5. Новые цены пакетов применяются к новым покупкам. Изменение стоимости операций в учётных единицах не может односторонне уменьшать ранее оплаченный и обещанный Пользователю объём возможностей. Для приобретённого остатка сохраняются согласованные условия либо изменения отдельно согласовываются с Пользователем с сохранением его законных прав на отказ и возврат.

9.6. Исполнитель вправе исправить подтверждённую техническую ошибку начисления или списания, уведомив Пользователя и объяснив расчёт. Блокировка аккаунта или нарушение оферты сами по себе не дают права без законного основания аннулировать оплаченный остаток.

9.7. Учётные единицы не обмениваются на деньги в порядке свободной конвертации. При этом внутренний учёт в учётных единицах не ограничивает право на возврат неиспользованной предоплаты или денег за ненадлежащее исполнение в предусмотренных законом случаях.

9.8. Наименование и условное обозначение учётных единиц определяются Исполнителем и указываются в интерфейсе сервиса и тарифах. Исполнитель вправе изменять только их наименование и оформление без изменения редакции оферты. Такое переименование не изменяет остаток баланса, ранее оплаченный объём операций, порядок его использования и иные согласованные условия.

10. Технические условия

10.1. Существенные технические требования и сроки выполнения операций или передачи готовой записи указываются до оплаты либо подтверждения операции. Пользователь обеспечивает соответствие устройства указанным требованиям, корректность выбранного аккаунта, возможность доступа к выбранному интерфейсу сайта или сервиса и, при использовании бота, получения его сообщений.

10.2. При сбоях Исполнитель принимает разумные меры для восстановления работы и сообщает о задержках через доступные каналы связи. Плановые работы по возможности проводятся с предварительным уведомлением.

10.3. При нарушении срока или объёма исполнения Пользователь сохраняет предусмотренные законом требования. Продление доступа, повторная генерация или зачисление бонусов не заменяют возврат денег и иные законные способы защиты без согласия Пользователя.

11. Отказ от договора и возврат средств

11.1. Пользователь-потребитель вправе в любое время до полного выполнения конкретной операции отказаться от её дальнейшего исполнения в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Запуск генерации сам по себе не означает полного выполнения операции. При определении суммы возврата учитываются применимые нормы закона, фактически исполненные обязательства и документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с исполнением его заказа. Выполнение отдельных операций не прекращает право отказаться от ещё не оказанных услуг, оплаченных оставшейся предоплатой. Одни и те же суммы не удерживаются дважды. Условия оплаты полностью и надлежаще выполненной генерации определяются пунктом 11.4; требования в связи с недостатками и иными нарушениями сохраняются по пункту 11.3.

11.2. Неиспользованная предоплата подлежит возврату за вычетом сумм, которые Исполнитель вправе удержать по закону. Штраф за отказ, произвольная комиссия и автоматическое удержание всей стоимости пакета не применяются.

11.3. При недостатках, непредоставлении доступа или нарушении сроков Пользователь вправе предъявить предусмотренные законом требования, в том числе об устранении недостатков, уменьшении цены и возврате средств при наличии оснований. Факт генерации, прослушивания или скачивания сам по себе не прекращает эти права.

11.4. После полного и надлежащего выполнения конкретной генерации и предоставления согласованного результата оплата этой операции не возвращается по основанию изменения намерений Пользователя, его отказа от дальнейшего использования результата либо субъективного несоответствия художественного результата ожиданиям. Это условие действует при соблюдении согласованных характеристик и не ограничивает требования в связи с недостатками, нарушением сроков или иными предусмотренными законом основаниями. Отсутствие у Пользователя прав на представленный им материал само по себе не свидетельствует о недостатке услуги Исполнителя; причины невозможности законного выполнения запроса оцениваются по пункту 11.8.

11.5. Обращение можно направить по контактам раздела 16, указав сведения, позволяющие найти заказ, и суть требования. Отсутствие чека само по себе не является основанием для отказа, если оплату можно подтвердить иным способом. Исполнитель вправе запросить только сведения, необходимые для рассмотрения обращения и возврата.

11.6. Исполнитель рассматривает обращение и направляет ответ в течение 10 календарных дней со дня получения. Требования о возврате удовлетворяются в применимые законные сроки; если специальный срок для соответствующего требования не установлен, возврат производится не позднее 10 календарных дней с момента получения требования. Установленный законом более короткий срок имеет приоритет.

11.7. Возврат производится способом, соответствующим закону и правилам платёжной системы. Внутренние единицы или бонусы могут предоставляться вместо денежного возврата только с согласия Пользователя.

11.8. Если Исполнитель докажет, что невозможность законного выполнения уже начатой конкретной операции вызвана виновным нарушением Пользователем требований к исходным материалам или иных доведённых до него условий, последствия определяются пунктом 2 статьи 781 ГК РФ с учётом обязательных норм о защите прав потребителей. При наличии предусмотренных законом оснований Исполнитель вправе требовать оплату именно этой операции в согласованном до её запуска размере. Пользователю предоставляются мотивированное объяснение и расчёт со ссылкой на обстоятельства нарушения и их связь с невозможностью исполнения. Одного сообщения ИИ-системы об ошибке или отклонении недостаточно для вывода о вине Пользователя. Этот пункт не устанавливает плату за операцию, отклонённую до начала её выполнения, и не позволяет автоматически удерживать весь остаток пакета за другие, неоказанные услуги. Возмещение убытков допускается по пункту 5.6 без повторного взыскания одних и тех же сумм. Добросовестный отказ от договора по пункту 11.1 сам по себе не является виновным препятствованием исполнению.

12. Права на сервис и контент

12.1. Права на программное обеспечение, интерфейс, дизайн, обозначения и базу данных принадлежат Исполнителю либо используются им на законных основаниях. Оферта не предоставляет разрешения копировать сервис, обходить защиту или использовать его элементы за пределами согласованных функций, кроме случаев, допускаемых законом.

12.2. Покупка готовой записи предусматривает предоставление файла полной версии для личного некоммерческого прослушивания и сохранения. Формулировка «полный доступ» означает получение всей записи вместо ознакомительного фрагмента. Она не означает передачу исключительных прав, предоставление эксклюзивности, разрешение на коммерческое использование или приобретение всех возможных способов использования записи. Наличие у Исполнителя прав на коммерческое использование записи само по себе не означает предоставления таких прав Пользователю.

12.3. Пользователь сохраняет принадлежащие ему права на исходные материалы. Генерация не означает автоматического возникновения у него исключительных прав на весь результат или отсутствия прав третьих лиц. В рамках настоящей оферты Исполнитель предоставляет технические услуги и результат для личного использования, но не предоставляет коммерческую лицензию. Оферта не ограничивает самостоятельные права Пользователя на принадлежащие ему материалы и допускаемые законом способы использования.

12.4. По настоящей оферте не предоставляются дополнительные разрешения на использование готовых записей или результатов генерации в рекламе, коммерческих проектах, монетизируемом контенте, для перепродажи, коммерческого распространения или передачи прав третьим лицам. Размещение в публичном доступе и на музыкальных площадках также не включается автоматически; отсутствие монетизации само по себе не делает публичное размещение личным использованием.

12.5. Дополнительные разрешения могут быть рассмотрены только по отдельному запросу Пользователя. Сам запрос, покупка учётных единиц, оплата записи или получение файла не означают предоставления разрешения. Оно возникает только после отдельного письменного согласования, в том числе в допустимой законом электронной форме, при наличии у Исполнителя необходимых прав и полномочий. В соглашении определяются конкретный объект, разрешённые способы использования, территория, срок и вознаграждение либо прямо указывается безвозмездность. Исполнитель вправе отказать, если необходимых прав или оснований для разрешения нет.

12.6. Настоящая оферта не ограничивает случаи свободного использования, допускаемые законом без разрешения правообладателя, и не создаёт исключительных прав на результаты, которые законом не охраняются. Порядок личной передачи файла в качестве подарка и иные дополнительные возможности могут быть прямо предусмотрены предложением.

13. Ответственность и ограничения доступа

13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Оферта не ограничивает установленную законом ответственность Исполнителя стоимостью заказа и не освобождает его автоматически от ответственности за действия привлечённых поставщиков.

13.2. Исполнитель не одобряет и не разрешает незаконное использование Пользователем чужих материалов или результатов. Ответственность за самостоятельные противоправные действия Пользователя несёт Пользователь при наличии установленных законом оснований. Настоящее условие не освобождает Исполнителя от ответственности за его собственные действия или бездействие, когда такая ответственность установлена законом.

13.3. При выявлении незаконного контента или подтверждённых признаков угрозы безопасности Исполнитель вправе принять необходимые и соразмерные меры: отклонить конкретный запрос, временно закрыть доступ к спорному материалу или приостановить соответствующие функции. При повторном направлении заведомо запрещённых запросов после предупреждения Исполнитель вправе ограничить запуск новых операций в объёме, необходимом для прекращения нарушения. Приостановление, удаление и прекращение доступа осуществляются при наличии законных оснований. Пользователю сообщаются причина ограничения и способ обращения в поддержку, если уведомление не запрещено законом и не создаёт угрозу безопасности. Само обращение за возвратом или предъявление претензии не считается злоупотреблением и не служит основанием для блокировки.

13.4. Обращения правообладателей принимаются по контактам раздела 16. В обращении рекомендуется указать спорный материал или идентификатор записи, нарушенное право, сведения о правообладателе и контакт для ответа. Исполнитель своевременно проверяет обращение и принимает необходимые и достаточные меры для прекращения выявленного нарушения; при необходимости ограничивает спорную операцию или доступ к материалу. Пользователь уведомляется, если уведомление не запрещено законом и не создаёт угрозу безопасности. Жалоба сама по себе не является основанием для удержания всей оплаты.

13.5. Прекращение обслуживания и расчёт за неоказанные услуги осуществляются по закону. Условия настоящего раздела не исключают обязанности Исполнителя возместить убытки, если такая обязанность предусмотрена законом.

13.6. При рассмотрении споров могут использоваться сведения о версии принятой оферты, условиях заказа, пользовательском запросе, предупреждениях, запуске и результате операции, причинах её отклонения, начислениях и списаниях, предоставлении файла и обращениях в поддержку. Фиксация и обработка таких сведений осуществляются в объёме и сроки, допустимые законом и опубликованной политикой обработки персональных данных. Технические записи оцениваются вместе с другими доказательствами и сами по себе не лишают Пользователя права оспаривать обстоятельства исполнения.

14. Обстоятельства непреодолимой силы

14.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в случаях и пределах, предусмотренных законом, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, не зависящих от её воли, и существует причинная связь между такими обстоятельствами и нарушением. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, в том числе землетрясения, наводнения и ураганы, военные и боевые действия, террористические акты и иные внешние события, отвечающие указанным признакам. Само наименование или факт наступления события без оценки его влияния на конкретное обязательство не означает автоматического освобождения от ответственности.

14.2. Обстоятельства, указанные в пункте 14.1, учитываются также, если они непосредственно затронули инфраструктуру поставщиков, привлечённых Исполнителем для исполнения договора: дата-центры, хостинг и облачные хранилища, сети связи, сторонние сервисы ИИ и другие необходимые технологические системы. Для освобождения от ответственности Исполнитель должен подтвердить, что соответствующее чрезвычайное событие вызвало невозможность исполнения именно его обязательств перед Пользователем и что последствия не могли быть предотвращены или преодолены разумными доступными мерами. Одного нарушения договора поставщиком, сообщения о недоступности его сервиса либо заявления поставщика о форс-мажоре недостаточно.

14.3. Обычные технические ошибки и сбои, плановые работы, изменение цен и тарифов, отсутствие денежных средств, нехватка вычислительных ресурсов и нарушение обязанностей поставщиками сами по себе не признаются обстоятельствами непреодолимой силы. Аварии, повреждение оборудования, отключения энергоснабжения или связи оцениваются с учётом их причин, чрезвычайности, непредотвратимости и фактического влияния на исполнение.

14.4. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, уведомляет другую сторону об их возникновении, затронутых обязательствах и предполагаемой продолжительности препятствия, если она известна, в разумный срок, а при объективной невозможности связи — после её восстановления. Исполнитель вправе уведомлять через сайт, сервис, ботов или электронную почту. Сторона принимает разумные меры для уменьшения последствий и восстановления исполнения. Обстоятельства и их влияние могут подтверждаться документами компетентных органов и организаций, сообщениями поставщиков, техническими данными и иными допустимыми доказательствами; такие сведения оцениваются в совокупности.

14.5. Освобождение от ответственности применяется только к обязательствам, нарушение которых вызвано доказанными обстоятельствами непреодолимой силы, и в пределах периода их фактического влияния. Оно само по себе не прекращает обязательства, если исполнение возможно после устранения препятствия, не аннулирует оплаченный баланс и не даёт права автоматически удержать предоплату за непредоставленные услуги. Отказ от договора, прекращение обязательств вследствие невозможности исполнения и расчёты сторон осуществляются по закону и разделу 11. Законные права Пользователя не ставятся в зависимость от его согласия ожидать восстановления сервиса неопределённое время.

15. Заключительные положения

15.1. Оферта действует с момента фактической публикации. Новые редакции применяются к заказам, оформленным после их вступления в силу. Условия ранее оформленных заказов сохраняются, кроме изменений по соглашению сторон или по основаниям, предусмотренным законом.

15.2. Исполнитель обеспечивает доступ к актуальной редакции и возможность установить редакцию, действовавшую при оформлении конкретного заказа. Изменение размещённого на сайте текста само по себе не изменяет уже оплаченные условия.

15.3. Персональные данные обрабатываются в соответствии с законодательством РФ и опубликованной политикой обработки персональных данных. Когда обработка требует согласия, оно оформляется отдельно. Акцепт оферты сам по себе не означает согласия на рекламные рассылки или на обработку данных, для которой необходимо самостоятельное согласие.

15.4. Исполнитель вправе направлять необходимые сообщения о заказе, оплате, доступе и безопасности по предоставленным контактам. Рекламные сообщения направляются при наличии предусмотренных законом оснований и с возможностью отказа.

15.5. Споры разрешаются по законодательству РФ. Пользователь вправе обратиться в поддержку, государственные органы или суд. Обязательный претензионный порядок применяется только в случаях, установленных законом; право потребителя выбрать предусмотренную законом подсудность сохраняется.

15.6. Недействительность отдельного условия не прекращает действие остальных положений. Вместо неприменимого условия действуют соответствующие нормы законодательства РФ.

16. Реквизиты и контакты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Агеев Денис Николаевич

ОГРНИП: 316507400065580

ИНН: 503614657904

Email: ip.ageevdn@yandex.ru

Связь через сервис: функции поддержки и обратной связи, доступные на сайте, в интерфейсе сервиса и ботах.

Обращения, заявления и претензии принимаются по указанной электронной почте и через доступные функции поддержки и обратной связи сервиса. Указание этих каналов не ограничивает предусмотренные законом способы защиты прав Пользователя.